VENDREDI 25 JANVIER 2019
Connectés les uns aux autres !
« Les marques sont des conversations qui prennent et donnent la parole »
Les 2,3 milliards d’utilisateurs mensuels des médias sociaux dans le monde, avides de points de vue partagés et d’expériences, ont renversé le rapport de force entre les marques et les consommateurs.
Alors qu’elles évitaient le contact avec leurs clients, les marques rivalisent aujourd’hui d’imagination et de créativité pour transformer leurs publics (prospects, clients, salariés ambassadeurs, etc.) en micro-influenceurs.
Sous l’impulsion du digital et à la manière des DNVB (Digital Native Vertical Brand) qui placent l’expérience client au cœur de leur stratégie, une marque devient le reflet de ses communautés, elle devient conversation. Ce qui compte...
